Domande Frequenti

Domande frequenti e domande sul noleggio di scooter

In questa sezione puoi trovare le risposte ai dubbi e alle domande più frequenti sul nostro servizio di noleggio scooter e moto.

Ho bisogno di esperienza per noleggiare e guidare una moto?

Sì, è necessario avere almeno una esperienza di guida di uno scooter.

Di quale documentazione è necessario noleggiare una moto in www.rideon.es?

Per noleggiare uno scooter avrai bisogno di:

  • Avere più di 21 anni per tutti i modelli tranne 400cc e 700cc, che richiede un minimo di 25 anni.
  • Passaporto o DNI in vigore.
  • Patente di guida in vigore.
    • 49cc (AM o B con 1 anno)
    • 125cc (A1 o B con 3 anni)
    • 200cc y 300cc (A2).
    • 400cc (A2)
    • 700cc (A)
    • Per le patenti di guida al di fuori dell’UE o senza un accordo con la Spagna, sarà necessario presentare la patente di guida internazionale oltre all’originale del paese di emissione. (Informati nella tua ambasciata prima di prenotare)
  • Bonus di prenotazione (consigliato)
  • Esperienza minima di un anno di guida di motocicli.

È necessario pagare un deposito al momento del ritiro della moto?

Sì, è necessario lasciare un deposito. Questo deposito può variare a seconda del modello di moto che scegli al momento della prenotazione, della copertura che scegli e della città in cui noleggi la moto. Sarà restituito una volta verificato che tutto è corretto al momento del ritorno. Qui sotto puoi vedere le fideiussioni per le rendite con assicurazione di base, che possono diminuire quando si contraggono coperture superiori:

  • Peugeot Kisbee 49cc, Peugeot Tweet 49cc, Peugeot Tweet 125cc
    • Menorca: 150€
    • Mallorca: 200€
    • Barcelona: 200€
  • Peugeot Django 125cc, Yamaha Tricity 125cc, Kymco Super Dink 125cc
    • Menorca: 250€
    • Mallorca: 300€
    • Barcelona: 250€
  • Peugeot Citystar 200cc
    • Menorca: 250€
    • Barcelona: 250€
  • Peugeot Satelis 300cc, SYM Citycom 300i
    • Menorca: 250€
    • Barcelona: 300€
    • Mallorca: 300€
  • SYM Maxsym 400cc, Vespa Primavera 125cc
    • Barcelona: 400€
  • Honda Transalp 700cc
    • Barcelona: 500€

Cosa è incluso nel prezzo?

L’affitto senza costi aggiuntivi di tutte le nostre motociclette comprende due caschi (con misure da scegliere e due cappucci igienici monouso), un lucchetto di sicurezza, un bagagliaio aggiuntivo per il secondo casco, un’assicurazione di responsabilità civile obbligatoria, chilometri illimitati, sistema di pieno carico- completo, IVA inclusa.

Quali forme di pagamento ci sono?

Il pagamento anticipato del 25% della prenotazione totale tramite il gateway di pagamento sicuro www.rideon.es deve essere effettuato con carta di credito o di debito. Una volta arrivato nei nostri uffici, puoi pagare il restante 75% in contanti, carta di credito o di debito insieme al deposito.

Come posso ottenere un preventivo esatto per i giorni di noleggio e come indicare il luogo di consegna e di ritiro dello stesso?

Nella home page di www.rideon.es troverai una barra in cui puoi indicare il giorno, l’orario e l’ufficio in cui vuoi ritirare e restituire la moto. Una volta cliccato su CERCA, puoi vedere i diversi modelli di moto disponibili nelle date indicate e le loro tariffe corrispondenti. Se è necessario aggiungere Extra, continuare con l’operazione facendo clic su BOOK ORA e otterrete un preventivo più dettagliato.

Posso restituire la moto in un altro ufficio a quello in cui l’ho inizialmente noleggiata?

(Applicabile solo nelle isole Baleari) Sì. In Ride On, è consentita la raccolta e il ritorno tra determinati uffici. Questo servizio è disponibile solo nelle isole Baleari.

Questa opzione deve essere indicata al momento di effettuare la prenotazione sul sito Web www.rideon.es o previa notifica di 24 ore al seguente numero di telefono: 971 576 958 (soggetto a disponibilità).

C’è un servizio di consegna per la moto a casa?

Abbiamo un servizio di consegna e raccolta di motocicli, principalmente in hotel e alloggi. Puoi controllare le tariffe su www.rideon.es scegliendo l’area di consegna o aggiungendo la consegna o la raccolta extra a casa.

*Uffici nella penisola iberica: questo servizio è limitato a un raggio di 10 km intorno ai nostri uffici. Per distanze maggiori, contattaci.

Come riconoscerò la tua azienda quando consegnerai lo scooter a casa?

Tutta la nostra flotta è identificata con il logo Ride On con i suoi caratteristici colori in verde e giallo. In ogni caso, l’operatore incaricato di consegnare la motocicletta ti contatterà prima della consegna.

Posso prenotare tramite il sito web www.rideon.es per ritirare lo scooter lo stesso giorno?

Sì, è necessario lasciare un margine di 1 ora fino al momento della prenotazione. Devi tenere a mente che se vuoi che consegniamo la moto a casa avremo bisogno di un margine operativo per poterlo consegnare.

Posso noleggiare più di una moto?

Sì. Al momento della consegna dello scooter, i diversi conducenti devono essere presenti con la documentazione necessaria per includerlo in ciascun contratto.

È possibile noleggiare una moto per ore?

Sì. Nel processo di prenotazione è possibile selezionare il ritiro e l’orario di ritorno desiderato. Tieni presente che anche se prenoti il veicolo per alcune ore, il prezzo minimo applicabile sarà di un giorno di affitto.

Come posso modificare o cancellare una prenotazione?

Per qualsiasi tipo di modifica nella prenotazione è necessario contattarci inviando una mail a cancelaciones@rideon.es Ricorda che devi farlo almeno 10 giorni prima del tuo arrivo in ufficio.

Riceverò dei soldi indietro se consegnerò lo scooter prima della data di scadenza del contratto?

No, nessun importo è rimborsabile in caso di restituzione del veicolo prima della data di scadenza del contratto.

Cosa devo fare se voglio prolungare la durata del mio affitto?

Se si desidera estendere il contratto, è necessario informare Ride On. Questa estensione sarà soggetta alla disponibilità di veicoli, dopo il pagamento e il rinnovo del contratto. Per rendere effettiva l’estensione del contratto, è necessario presentarsi al più vicino ufficio Ride On. Nessuna estensione e/o rinnovo sono effettuati in altro modo che di persona. Il titolare del contratto può eseguire questa procedura.

Quali sono le spese di cancellazione della prenotazione?

Non ci sono spese di annullamento della prenotazione se lo fai 48 ore prima nel caso di Barcellona e 10 giorni in anticipo nel caso dei nostri uffici nelle Isole Baleari. In caso contrario, l’importo del 25% sul totale della prenotazione pagata nella pre-prenotazione non sarà rimborsato.

C’è una limitazione del chilometraggio?

No, non hai un limite di chilometraggio. Goditi e raggiungi qualsiasi angolo!

Che tipo di carburante usano gli scooter Ride On?

L’intera flotta di motociclette Ride On utilizza LEAD-FREE 95 GASOLINE.

Com’è la politica del carburante?

Tutte le biciclette della flotta Ride On saranno sempre consegnate con un pieno di carburante. È responsabilità dell’utente restituire la motocicletta con un serbatoio pieno di gas. È possibile verificare i nostri Termini e condizioni al momento della prenotazione della motocicletta per conoscere le sanzioni per la violazione di questa politica.

Posso aggiungere un secondo autista nel contratto?

Sì. È possibile aggiungere un secondo conducente senza costi aggiuntivi purché soddisfi i requisiti richiesti e presenti la documentazione necessaria per guidare il veicolo. Questa opzione è formalizzata nell’ufficio in cui raccogli la moto.

Come funziona il servizio valigia? (Servizio disponibile solo nelle isole Baleari)

Il servizio bagagli negli hotel ha un costo che sarà specificato sul sito www.rideon.es. Questa tariffa include la consegna e la raccolta degli stessi. Le valigie verranno consegnate alla reception del tuo hotel. Nel caso di alloggi privati o di quelli che non dispongono di un ricevimento, il Cliente deve essere sempre disponibile secondo il programma concordato dal responsabile della consegna. Il servizio bagagli è soggetto a un programma, contattaci se hai domande.

Posso prenotare un veicolo e restituirlo al di fuori dell’orario d’ufficio?

Questa opzione ha un costo aggiuntivo per il ritorno dopo l’orario ed è possibile solo se la copertura Pro Rider (Tutti i Rischi Premium) è contrattata.

Posso assumere una copertura aggiuntiva? (CONSULTARE TARIFFE in EXTRAS)

Contamos con tres tipos de cobertura extra:

  1. COPERTURA RIDER (TUTTI I RISCHI)
  2. COPERTURA PRO RIDER (TUTTI I RISCHI PREMIUM)
  3. COPERTURA PRO RIDER PIOGGIA (Servizio disponibile solo nelle isole Baleari).

Puoi simulare il prezzo delle nostre coperture durante il processo di prenotazione al momento della selezione degli Extra.

Cosa devo fare se ho già un’assicurazione / copertura contrattata con un’altra società?

Se hai una politica annuale, è importante tenere presente che questa copertura NON è direttamente con Ride On. Pertanto, questa politica annuale non ti esonera dal lasciare la cauzione. Nel caso in cui non vengano noleggiate le nostre coperture extra e la motocicletta subisca alcun danno, è necessario rispondere a Ride On per i danni causati e quindi richiedere l’assicurazione e / o la polizza per il rimborso dell’importo pagato.

C’è un modo per eliminare il franchising? (NON APPLICABILE IN BALEARI)?

Se scegli una delle nostre coperture extra c’è una riduzione del franchising.

Come posso contattare l’assistenza stradale?

Contattare prima il servizio di assistenza chiamando il servizio clienti (+34) 971 576 958. È possibile trovare questo numero di telefono sul portachiavi della bicicletta.

Cosa devo fare se il veicolo non parte o non funziona correttamente?

Nel caso in cui si noti che una qualsiasi delle spie che rileva un malfunzionamento del veicolo si illumina sul cruscotto o quando si percepiscono segni esterni che indicano un malfunzionamento o un guasto del veicolo, è necessario arrestare il veicolo il prima possibile e contattare Ride On al telefono 971 576 958.

Come dovrei agire in caso di incidente?

  1. Se tu e/o il tuo compagno, e/o qualcuno degli occupanti del veicolo avversario sono feriti e/o avete bisogno di Assistenza Sanitaria, chiamate immediatamente EMERGENZE 112.
  2. Si prega di fare molta attenzione quando si lascia il veicolo.
  3. Se non ci sono infortuni, o una volta che questi sono convenientemente frequentati, si prega di procedere a raccogliere tutte le informazioni relative all’incidente. Sullo scooter troverai una parte amichevole.
  4. In un periodo massimo di 24 ore, è necessario consegnare la documentazione al più vicino ufficio Ride On o inviarla via email a hola@rideon.es , sempre, consegnare la documentazione originale al momento della restituzione del veicolo.
  5. Se il veicolo può circolare, è necessario recarsi presso l’ufficio Ride On più vicino per consegnare la documentazione.
  6. Se il veicolo non funziona, contattare Roadside Assistance al numero 971 576 958.
  7. È necessario fornire il numero del contratto e / o la registrazione e il luogo esatto in cui si trova.

In caso di guasto o incidente, riceverò un veicolo sostitutivo?

Se il difetto non è dovuto a negligenza da parte tua, avrai un veicolo sostitutivo. In caso di incidente e sempre in base alla copertura contrattuale, è possibile avere un veicolo sostitutivo sempre entro le ore lavorative e in base alla disponibilità.

Cosa devo fare in caso di perdita, rottura o furto della chiave del veicolo?

In ogni caso, è necessario pagare le chiavi al proprietario. Il costo della chiave del motociclo dipenderà dal modello noleggiato. Il costo delle chiavi della serratura è di €25, le chiavi del bagagliaio €10 e la cilindrata per consegnare le chiavi e/ o il fabbro è di €50.

Dov’è l’ufficio centrale?

La nostra sede si trova in: Calle Gustavo Mas, 21. Ciudadela de Menorca (07760)

Cosa succede se noleggio una moto e non so guidare o non ho l’esperienza minima richiesta?

Se al momento della consegna si nota che non si è qualificati per guidare uno dei nostri scooter, annulleremo il contratto. Il 25% del pagamento online non verrà restituito come indicato dai nostri Termini e condizioni e dalle nostre Domande frequenti.