Fragen

Häufig gestellte Fragen zur Vermietung.

In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Vermietungsservice.

Die gesamte Motorroller-Flotte von Ride On benutzt BLEIFREIES BENZIN 95 (GASOLINA DE 95 SIN PLOMO).

Nein. Im Falle, dass Sie das Fahrzeug früher zurückgeben, als im Vertrag festgelegt, wird kein Betrag zurückerstattet.

Rufen Sie unseren Kundenservice unter der Telefonnummer (+34) 971 576 958 an. Sie finden diese Telefonnummer auch am Schlüsselanhänger Ihres Motorrollers.

In diesen Fällen müssen Sie dem Vermieter die Schlüssel bezahlen. Die Kosten für die Schlüssel des Motorrollers sind abhängig vom gemieteten Model. Die Kosten für die Schlüssel des Anhängeschlosses betragen 25 €, die Kosten für die Kofferraum-Schlüssel betragen 10€ und die Anlieferung eines Schlüssels und/oder Anfahrt eines Schlossers kosten 50€

Sofern es sich nicht um eine Fahrlässigkeit ihrerseits handelt, können Sie mit einem Ersatzfahrzeug rechnen (je nach Verfügbarkeit)

Falls Sie und/oder Ihr Beifahrer, und/oder einer der Insassen des anderen Fahrzeuges verletzt sind und/oder ärztliche Betreuung benötigen, rufen Sie umgehend die Telefonnummer des Notdienstes 112 an, um die erforderliche Hilfe vor Ort zu erhalten. Bitte seien Sie vorsichtig beim Verlassen des Fahrzeuges. Wenn es keine Verletzten gibt oder diese angemessen versorgt sind, gehen Sie bitte dazu über, alle relevanten Information zum Unfall zu sammeln. Ein Formular für den Unfallbericht finden Sie in Ihrem Motorroller Die Dokumentation muss innerhalb einer Frist von maximal 24h im nächstgelegenen Ride On Büro abgeben oder per Email an info@rideonmotorent.com gesendet werden. Bei Rückgabe des Fahrzeuges muss der Original-Unfallbericht immer mit abgegeben werden. Sofern das Fahrzeug noch fährt, müssen Sie sich damit zum nächstgelegenen Ride On Büro begeben um die Unfall-Dokumentation dort abzugeben. Wenn das Fahrzeug nicht mehr funktioniert, kontaktieren Sie bitte den Pannendienst unter 971 576 958. Sie sollten die Nummer Ihres Vertrages oder das Kennzeichen und den exakten Aufenthaltsort, wo Sie sich befinden, angeben.

Für den Fall, dass eine Kontrollelampe auf der Armaturentafel leuchtet, die eine Funktionsstörung des Fahrzeuges anzeigt oder, wenn Sie externe Anzeichen wahrnehmen, die auf einen Schaden bzw. auf eine Betriebsstörung des Fahrzeuges hinweisen oder, wenn das Fahrzeug nicht startet, sollten Sie das Fahrzeug frühestmöglich anhalten und mit dem Vermieter oder mit dem Pannendienst (971 576 958) Kontakt aufnehmen.

Wir bieten drei Arten von zusätzlichen Versicherungen an: VERSICHERUNG RIDER (Vollkaskoversicherung) VERSICHERUNG PRO RIDER (Vollkaskoversicherung Premium) VERSICHERUNG PRO RIDER Regen (nur auf den Balearen verfügbar).

Wenn Sie eine jährliche Police haben, bedenken Sie, dass diese Abdeckung/Versicherung NICHT direkt von Ride On ist. Diese jährliche Police befreit Sie nicht davon eine Kaution zu hinterlegen. Für den Fall, dass Sie keine unserer Zusatzversicherungen abschließen und der Motorroller einen Schaden erleidet, müssen Sie sich für die verursachten Schäden gegenüber Ride On verantworten und danach die Rückgabe der Kosten bei Ihrer Police einfordern.

Wenn Sie eine unserer zusätzlichen Versicherungen abschließen, wird der Selbstbehalt reduziert.

Wenn Sie den Mietvertrag verlängern möchten, dann müssen Sie dies Ride On mitteilen. Eine Verlängerung unterliegt der Verfügbarkeit der Fahrzeuge, bisherigen Zahlungen und der Erneuerung des Vertrages. Um die Verlängerung des Vertrages durchzuführen, müssen Sie persönlich im nächstgelegenen Ride On Büro erscheinen, da die Verlängerung und/oder Erneuerung, nur persönlich durch den Vertragspartner, in einem unserer Büros durchgeführt werden kann.

Es entstehen keinerlei Kosten für die Stornierung einer Reservierung, sofern Sie sie 48h im Voraus vornehmen. Andernfalls werden die 25% Vorauszahlung vom Gesamtpreis Ihrer Reservierung nicht zurückerstattet.

Im Mietpreis enthalten sind 2 Helme (Größe frei wählbar) mit 2 hygienischen Einweg-Mützen, ein Sicherheitsschloss, ein Kofferraum extra für den zweiten Helm, Versicherung Basic, unbegrenzte Kilometer, Tank VOLL VOLL, MwSt inklusive.

Nein. Die Kilometeranzahl ist unbegrenzt. Ausgenommen davon sind Langzeitmieten.

Die gesamte Motorroller-Flotte von Ride On wird immer mit vollem Tank übergeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung den Motoroller auch wieder mit einem vollen Tank zurückzugeben. Lesen Sie bitte hierzu die Bedingungen und Konditionen beim Reservieren Ihres Motorrollers um zu wissen, was passiert, wenn Sie den Motorroller nicht mit einem vollen Tank zurückbringen.

Ja. Ohne zusätzliche Kosten können Sie einen zweiten Fahrer hinzufügen, sofern er die geforderten Bedingungen erfüllt und die notwendigen Dokumente, zum Fahren dieses Fahrzeugs, vorlegt. Die Formalisierung dieser Option erfolgt in dem Büro, wo Sie den Motorroller abholen.

Den genauen Preis für den Kofferservice in Hotels finden Sie auf der Webseite www.rideon.es. Dieser Preis inkludiert die Abholung und das Zurückbringen der Koffer. Die Koffer werden an der Rezeption Ihres Hotels übergeben. Bei bestimmten Unterkünften, die über keine Rezeption verfügen, muss der Kunde immer zur Lieferzeit vor Ort sein, um die Koffer entgegenzunehmen.

Für die Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten berechnen wir zusätzliche Kosten. Diese Option ist nur dann möglich, wenn Sie die Versicherung Pro Rider Premium abschließen.

Selbstverständlich! Gerne können Sie Ihren Motorroller in jedem unserer Büros abgeben, unabhängig davon, wo Sie ihn abgeholt haben. In diesem Fall sollten Sie dies bei Ihrer Reservierung auf der Webseite www.rideon.es; angeben oder uns 24h im Voraus, unter der folgenden Telefonnummer, Bescheid sagen: 971 576 958. (je nach Verfügbarkeit

www.rideon.es liefert die Motorroller an und holt sie auch wieder ab. Die Tarife hierfür finden Sie auf www.rideon. (Dieser Service ist auf einen Umkreis von 10km beschränkt, ausgehend vom Standort des Büros auf dem Festland)

Unsere gesamte Flotte ist ausgezeichnet mit dem Ride On Logo und seinen charakteristischen Farben Grün und Gelb. Ebenfalls wird sich der zuständige Mitarbeiter zuvor mit Ihnen in Kontakt setzen.

Ja! Normalerweise geben wir Ihnen einen Spielraum von einer Stunde (je nach Verfügbarkeit). Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass die Lieferung zu Ihnen nach Hause einige Stunden mehr Zeit in Anspruch nimmt. Lesen Sie bitte hierzu die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja! Aber in dem Moment, in dem die Motorroller übergeben werden, müssen die unterschiedlichen Fahrer mit den notwendigen Ausweisen/Dokumenten vor Ort sein, um sie in den unterschiedlichen Verträgen festzuhalten.

Ja. Im Reservierungsprozess können Sie die gewünschte Stunde der Abholung und Rückgabe wählen.Wir weisen Sie darauf hin, dass mindestens der Preis für einen halben Tag Miete berechnet wird, auch wenn Sie den Motorroller nur für einige Stunden mieten.

Für jede Änderung Ihrer Reservierung müssen Sie sich mit dem Kundenservice, unter der folgenden Telefonnummer, in Kontakt setzen: 971 576 958. Denken Sie bitte daran, sich mindestens 24h im Voraus bei uns zu melden. (je nach Verfügbarkeit)

Um einen Motorroller bei uns zu mieten, brauchen Sie:

– Einen Reisepass oder einen gültigen Personalausweis.
– Einen gültigen Führerschein (Ausstellungsdatum mindestens vor 3 Jahren) für  die Motorroller 49cc AM, 125cc A1 oder B, 200cc und 300cc A2, 400cc B (nur für Personen über 25 Jahren).
– Nicht-EU-Bürger müssen einen internationalen Führerschein vorweisen.
– Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (gilt nur für die Balearen).
– Sie müssen mindestens 21 Jahre alt sein (gilt nur für das spanische Festland)
– Gutschein für die Reservierung (vorzugsweise)
– Mindestens ein Jahr Fahrpraxis mit einem Motorroller.

Ja, es ist notwendig eine Kaution zu bezahlen. Diese Anzahlung/Kaution variiert und ist abhängig von der Art des Motorrollers, die Sie zum Zeitpunkt der Reservierung wählen. Des Weiteren ist die Kaution abhängig von der Versicherung, die Sie auswählen und von der Stadt, wo Sie den Motorroller mieten.

Die Vorauszahlung von 25% des Gesamtpreises der Reservierung gebucht über die Webseite, müssen Sie mit Karte oder Debitkarte begleichen. Sobald dieser Betrag bei uns eingegangen ist, können Sie den Rest in bar, mit Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen.

Auf der Startseite unserer Webseite www.rideon.es finden Sie Eingabefelder, wo Sie den Tag, die Stunde und ebenso das Büro auswählen können, wo Sie den Motorroller in Empfang nehmen und abgeben möchten. Indem Sie auf SUCHEN klicken, finden Sie die unterschiedlichen Motorroller-Modelle, die für den ausgewählten Zeitraum zur Verfügung stehen und die dazugehörigen Tarife. Möchten Sie zusätzliche Services hinzufügen, fahren Sie mit der Reservierung fort, indem Sie JETZ RESERVIEREN klicken und Sie erhalten eine detaillierte Kostenaufstellung

Ride On leitet die Daten Ihres Vertrages an das Rathaus weiter, damit diese die Geldbuße beziehen können. Dieser Vorgang kostet zusätzlich 40€ für die administrative Bearbeitung.